to read complaints and reviews, or file yours.Opet Pay İle Yapılan 1100 TL’lik Yakıt Alışında Hediye Puan Yüklenmemesi
15.03.2026 tarihinde saat 19:44 civarında Samsun Hançerli Mahallesi’nde bulunan Ulusoy Petrol Yakıt İstasyonu’ndan 1100 TL’lik benzin aldım. Yakıt alımına başlanmadan önce pompacı görevliye ödemeyi Opet Pay ile yapacağımı özellikle belirttim. Yakıt dolumu bittikten sonra istasyon ofisine geçtiğimde, veznedeki kasiyere de tekrar Opet Pay ile ödeme yapacağımı söyledim.
Kasiyer, daha önce böyle bir işlem yapmadığını, genelde müşterilerin kredi kartı veya hediye puan ile ödeme yaptığını söyledi. Ben de telefonumdaki Opet uygulaması zaten açık olduğundan, Opet Pay ile öde seçeneğinden işlemi kendim gerçekleştirerek ödemeyi yaptım. Ancak yakıt almadan önce özellikle Opet Pay kullanacağımı belirtmeme ve ödemeyi bu şekilde yapmama rağmen, 1100 TL’lik yakıt karşılığında hesabıma normalde gelmesi gereken yaklaşık %5 oranındaki hediye puan yüklenmedi.
Hem bu istasyondaki personelin Opet Pay konusunda yeterince bilgili olmamasından hem de bu işlem sonucunda hediye puanlarımın hesabıma yansımamasından dolayı mağduriyet yaşadım. İlgili istasyon personelinin Opet Pay hakkında bilgilendirilmesini ve bu işlem karşılığında almam gereken hediye puanların eksiksiz şekilde Opet hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili fiş ve Opet Pay işlem kayıtlarım gerektiğinde paylaşılabilir durumdadır.
Merhaba Deniz Ö. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük 4446738
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük 4446738
Şikayet var uygulamasına teşekkür ediyorum sizlerin aracılığıyla yaşadığımız problemler çözüme ulaşıyor. Hem de ilgili firmalar bizim gibi problem yaşayan müşterilerin yaşadıkları problemleri dile getirmeleri sayesinde ilgili firmalar kendileri adına sahada çalışan ekip elemanlarını test etmiş eksiklikleri görmüş oluyorlar. İyi çalışmalar diliyorum, çözüm için teşekkür ederim.
