Opet Pay İle Ödeme Yapamadım İndirim Hakkım Kayboldu

10.12.2025'de Mamak Çalışkanlar Opet istasyonundan yaklaşık 1500 TL tutarında akaryakıt aldım. Ödemeyi her zaman olduğu gibi Opet Pay uygulaması ile yapmak istediğimi pompacıya özellikle belirttim. Dolum işlemi başlarken telefonuma “Dolum başlamıştır” bildirimi geldi, ancak dolum bittikten sonra fişin çıktığı cihaz üzerinden telefonuma ödeme yapmam için işlem yapıldığında bu kez “Ödemeniz bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı aldım ve ödeme işlemini Opet Pay üzerinden tamamlayamadım.

Pompacıdan işlemi tekrar göndermesini istediğimde bunun tek seferlik olduğunu, ödemenin kredi kartından yapılması gerektiğini söyledi. Aynı istasyondan daha önce defalarca Opet Pay ile sorunsuz şekilde akaryakıt aldım ve özellikle indirim sağladığı için bu sistemi tercih ediyorum. Bu işlemde ise ödeme gerçekleşmeyince mecburen Enpara kredi kartımla ödeme yaptım. İstasyondaki görevli, 5G’ye geçildiği için sık sık hata olduğunu söyledi, fakat dolum esnasında bildirim alabildiğime göre sorunun teknik olarak nereden kaynaklandığını bilemesem de problemin benden değil, Opet Pay sisteminden veya istasyonun işlem yönetiminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Sonuç olarak beklediğim yaklaşık 40–50 TL civarındaki indirimden faydalanamadım, kredi kartımdan tam tutar çekildi ve Opet Pay hesabımda da para kaldı. Türk lirasının değer kaybettiği bir ortamda hem indirim hakkımdan olmam hem de paramın Opet Pay’de atıl şekilde kalması benim açımdan mağduriyet oluşturmaktadır. Daha önce de aynı istasyonda pompacıların Opet Pay işlemlerini bilmemesinden kaynaklı sorunlar yaşadım ve her seferinde sistemi ben anlatmak zorunda kaldım.

Bu nedenle, bu işlemde kullanamadığım indirim tutarının tarafıma Opet puan olarak tanımlanmasını ve Opet Pay kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.