Opet Pay İle Yakıt Alımında Yaşanan Sorun Nedeniyle Puan Ve Kampanya Haklarımın Kaybı

26 Temmuz 2025'de elazığ’daki Opet dağcı petrol istasyonunda yakıt almak istedim ve ödemeyi Opet pay uygulaması ile yapmak istedim. İstasyondaki pompa görevlisine ödemeyi Opet pay üzerinden yapacağımı söyledim. Görevli başta tereddüt etse de onayladı ve işlemi başlattığını söyledi. Ancak uygulamada ödeme bir türlü görünmedi, yakıt alımım uygulamaya yansımadı, kullanım seçeneğini bir türlü göremedim.

İçerisinde hem puanım, hem de bakiye olan Opet pay’i kullanmak zorunda olduğumu ve puanların süreli olduğunu görevliye belirttim, ancak ne yazık ki çözüm sunulmadı. Görevli beklemek istemediğini belirterek, işlemi sonlandırdı ve en sonunda işlemi Chippin üzerinden yapmak zorunda kaldım. Bu nedenle;
- Opet’e özel puan hakkımı kullanamadım,
- Opet pay’le yapılan %3 avantajdan yararlanamadım,
- Yapı Kredi Opet kartı ile geçerli olan “800 TL’ye 40 TL puan” kampanyası hakkımı da kaybettim.

İlgili mağduriyetimin giderilmesini, kullanılmayan puanlarımın ve kampanya haklarımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Opet pay’de böyle bir sorun yaşanmasının sebebinin araştırılmasını ve tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını da rica ediyorum.