Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Opet Kampanya Puanım Sistem Hatası Nedeniyle Kullanılamadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Selcan
22 Ağustos 2025 15:25
1.110

14.08.2025 tarihinde Opet akaryakıt istasyonunda Vodafone iş birliği kampanyasından kazandığım 200 TL’lik yakıt puanımı, 1000 TL’lik akaryakıt alımı sırasında kullanmak istedim. Ancak istasyonda sistemsel bir sorun olduğu ve puan kullanılamadığı belirtildi, bu nedenle normal ödeme yapmak zorunda kaldım.

Aynı gün Opet çağrı merkeziyle görüştüm ve puanlarımın süresi dolmadan 1000 TL’lik bir alım yapamayacağımı belirttim. Çağrı merkezi, puanlar silindikten sonra tekrar aramamı, puanların tekrar tanımlanacağını veya süresinin uzatılacağını söyledi. 20.08.2025 tarihinde tekrar arayarak talep açtırdım. Ancak bugün (22.08.2025) talebim olumsuz sonuçlandı ve puanların süresi geçtiği için işlem yapılamayacağı söylendi.

Tüm işlemler, telefon numaramla işlem yaptığım Opet uygulamam üzerinden görülebilir. 14.08.2025 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım konuşma kaydının dinlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 200 TL’lik yakıt puanımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.

opet-kampanya-puanim-sistem-hatasi-nedeniyle-kullanilamadi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
profile
1 Destek ,
1 Yorum
22 Ağustos 2025 16:00 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Serhat
Serhat

Sistemsel hata hikaye gerisi bahane ben böyle sorumsuz firma görmedim. Yazılan hiçbir kampanya gerçek değil sırf müşteri çekmek bir de kaba ve bilgisiz ve ilgisizler köpek muamelesi görüyoruz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Hakan
22 Ağustos 2025 12:30
536
4
Oğuzhan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Oğuzhan
24 Eylül 2024 01:48
3.714
"İstasyondaki sorunu Opet merkezi düzeltiyor. Teşekkürler..."
5
Ramazan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ramazan
18 Nisan 2025 19:33
1.041
"Müşteri temsilcisi çok kibar bir şekilde durumu açıkladı ve mağduriyetimi giderdi. Opet'e ve gayet kibar müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum."
Opet Yakıt Puanı Karışıklığı: Puanım Neden Yüklenmedi?
Opet Yakıt Puanı Karışıklığı: Puanım Neden Yüklenmedi?
Benzer Şikayet Yaz