Opet Mobil Uygulaması Sorunlu, Bonus Kampanyasından Yararlanamadım

Opet mobil uygulaması üzerinden akaryakıt ödemelerine yönelik Bonus kampanyasından faydalanmak istedim ancak uygulama bir türlü düzgün çalışmadı. Önce kart ile bakiye yüklemesi yapmaya çalışırken saatlerce sorun yaşadım ve en sonunda yakıt ödemesini mecburen kredi kartımla yapmak zorunda kaldım.

Kampanyanın son günü olan 31 Temmuz’da tekrar deneme yapıp nihayet bakiye yüklemesini gerçekleştirdim ve istasyona gittim. Görevli mobil ödeme sorgusunu başlattı, terminal ekranında mobil ödeme sorgulandığı görüldü fakat bu kez de telefonuma herhangi bir bildirim gelmedi. Yine kredi kartımla ödeme yapmak zorunda kaldım ve kampanyadaki bonustan faydalanamadım.

Çalışmayan bir uygulama üzerinden kampanya yapılmasını ve bu nedenle müşterilerin hak kaybı yaşamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili kampanyaya ait bonusun tarafıma tanımlanmasını ve mobil uygulamadaki bu tür teknik sorunların kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.