Opet Pay Arızası Nedeniyle Kampanya Hakkımdan Mağdur Oldum

Opet’ten 150 TL’ye varan hediye bakiye kampanyası ile ilgili bir SMS aldım. Mesajda, 31 Temmuz’a kadar Opet Pay ile iki farklı günde, tek seferde yapılacak 1.250 TL ve üzeri akaryakıt ödemelerinde ilk işlemde 75 TL, ikinci işlemde 75 TL olmak üzere toplam 150 TL nakit çekilemez hediye bakiye kazanılacağı belirtiliyordu.

24 Temmuz’da Adana Çukurova’daki Alsevin Petrol (Türkmenbaşı) istasyonundan 1.500 TL tutarında yakıt aldım ve kampanyadan faydalanmak için kendi uygulamanız olan Opet Pay ile ödeme yapmak istedim. Ancak Opet Pay üzerinden mobil ödemeyi denediğimde, tarafınıza da ilettiğim ekran görüntüsünde yer alan hata sebebiyle ödeme işlemi başarısız oldu ve uygulama üzerinden ödeme yapamadım. Bu nedenle mecburen markete girerek istasyon içinde ödemenin tamamını kasadan gerçekleştirdim.

Kampanya mesajı ile müşteriyi Opet Pay kullanımına yönlendirip, sonrasında da kendi uygulamanızdaki teknik sorun nedeniyle bu ödemeyi yaptırmamanızı ve kampanya hakkımdan mahrum kalmamı kabul etmiyorum. Vadettiğiniz kampanya şartlarını yerine getirmek için yeterli tutarda yakıt almama rağmen, sadece uygulamanız çalışmadığı için hediye bakiyeyi alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, bu 24 Temmuz tarihli 1.500 TL’lik yakıt alımım için de kampanya kapsamında hak ettiğim 75 TL’lik hediye bakiyenin Opet Pay hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.