Opet Mobil Ödemelerde Mavi Çip Kazanım Ve Nakit İade Sorunları

2026 yılı itibarıyla Opet istasyonlarındaki alışverişlerimde hem nakit iade hem de mavi çip kazanımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. 25** plakalı aracıma tanımlı mobil ödemem ve Opet kartıma bağlı 5386126608 numaralı telefonum üzerinden yaptığım işlemlerde sistem eskisi gibi çalışmıyor.

12.01.2026 tarihinde Muş’taki Hamzaoğlu Petrol Opet istasyonunda yaptığım alışverişte nakit iadem yapılmasına rağmen litre bazında kazanmam gereken mavi çipler hesabıma yüklenmedi. 16.01.2026 tarihinde bu kez Gaziantep’teki Demgün Enerji Opet istasyonunda yaptığım alışverişte de yine iade gerçekleşti ancak önceki alışverişte olduğu gibi mavi çipler tanımlanmadı. Son olarak Elazığ’daki Etipet Opet istasyonunda yaptığım alışverişte ise ne nakit iadem oldu ne de mavi çip yüklemesi gerçekleşti.

Yıl başından itibaren her litre yakıt alışverişi sonrası mavi çip kazanılması ve mobil ödeme ya da plakaya puan ile ödeme yapıldığında +200 mavi çip daha verilmesi gerekiyordu. Biriktirdiğimiz bu mavi çiplerle üyelik statümüz belirleniyordu, ancak son dönemde bu sistemin doğru çalışmadığını net şekilde görüyorum.

Bu durumu müşteri hizmetlerinize de ilettim fakat mavi çiplerin litre bazında kazanıldığını sanırım tam olarak anlatamadım ya da karşı tarafta yeterince anlaşılmadı. Ayrıca iade yapılmayan işlem için bana ezbere şekilde “limitiniz dolmuş” denildi. Pay için onaylı ve limiti oldukça yüksek bir hesap kullandığımı özellikle belirtmeme rağmen bu bile kontrol edilmeden hazır cevaplarla geçiştirilmem hoşuma gitmedi. Oysa ben tamamen iyi niyetle bir sorun bildirimi yapmıştım.

Talebim, mobil ödemeyle yapılan tüm yakıt alımlarımda mavi çiplerin eskiden olduğu gibi otomatik ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanması, eksik kalan mavi çiplerimin geriye dönük olarak yüklenmesi ve haksız yere yapılmadığını düşündüğüm iadenin de gerekli kontrollerle netleştirilmesidir. Ayrıca limit konusunda tarafıma verilen çelişkili ve hazırlıksız bilgilendirme için de kayıtlarım incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.