Opet Mobil Ödemelerinde Sürekli Hata Ve Nakit İade Sorunu

3 Ocak 2026 günü son paramla Opet Mobil ve Opet Pay uygulamalarına toplam 1.700 TL yükleme yaptım. Tekirdağ’dan Bursa’ya seyahat ettim ve dönüş yolunda önce Bursa Baranpet Opet istasyonuna gittim, mobil ödeme için deneme yapıldığında sistem çalışmadığını söylediler. Hemen ilerisindeki Opet Yılmar istasyonuna gittim, orada da mobil ödemenin çalışmadığını ifade ettiler. Benzinim bitmek üzereydi ve yanımda başka paramız yoktu, Tekirdağ’a dönebilmek için yakıt almam gerekiyordu. Bu nedenle bir arkadaşımdan borç alarak yakıt alabildim.

4 Ocak’ta bu kez Opet Pay içine yüklediğim 1.700 TL ile yakıt alabilmek için Tekirdağ Opet Çebi Petrol istasyonuna gittim. Burada mobil ödemenin çalıştığı söylendi ve işlem başlatıldı, 1.350,49 TL’lik yakıt alındı ancak sistem hata vererek “istasyonda ödeyiniz” uyarısı çıktı. Yine yanımda başka param yoktu ve bu nedenle zor durumda kaldım. Ayrıca mobil ödeme kullanma sebebim, reklamlarınızda belirtilen nakit iadesinden faydalanmak istememdi. O anda müşteri hizmetleri de çalışmadığı için ulaşamadım ve mecburen QR ile ödeme yaptım, bu yüzden de hak ettiğim nakit iadelerini tekrar alamadım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. 53266870* numaralı hattıma bağlı Opet Mobil / Opet Pay hesabıma, bu işlemler sırasında tanımlanmayan tüm nakit iadelerin eksiksiz olarak geriye dönük tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yerli firma diye tercih ettiğim Opet’i benim için bitmiş bir marka olarak göreceğimi üzülerek belirtmek isterim.