Opet Kazandığım Kampanya Puanlarım Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

24 Ekim 2025 tarihinde başlayan “Kendi Kampanyanı Yarat” kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Son yakıt alımım olan 1.500 TL’lik işlemin hesabıma işlenmemesi nedeniyle hem baz puanım hem de 8.000 TL’lik yakıt alımına karşılık gelen 260 TL kampanya puanım yüklenmedi. 10 gün boyunca beş kez telefon, WhatsApp ve kendi iletişim kanallarınız üzerinden müşteri hizmetlerinizle görüştüm, ancak her seferinde sadece “İnceleniyor” yanıtı aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Bugün yaptığım son görüşmede ise kampanyanın iptal edildiği, yeni kampanya katılımının durdurulduğu ve eski kampanyanın puanlarının yüklenip yüklenmeyeceğinin henüz belli olmadığı, bu yüzden “İnceleniyor” denildiği tarafıma iletildi. Katılım sağlayıp hak kazandığım puanların yüklenip yüklenmeyeceği ile ilgili net bir bilgi verilmeden kampanyanın durdurulmasını ve mağduriyetimin giderilmemesini Opet’e yakıştıramadım.

Öncelikli talebim, hak ettiğim puanların eksiksiz olarak tarafıma yüklenmesidir. Eğer kampanyayı tamamen iptal ediyorsanız buna bir şey diyemem, ancak bu durumda akaryakıt alışverişlerimi kampanya yapan başka bir firmaya yönlendirmeyi düşünüyorum.