to read complaints and reviews, or file yours.Opet Yanlış Bilgilendirme ve Eksik Kampanya Detayları İle Mağduriyet
Opet uygulamasındaki "kendi kampanyanı yarat" menüsünden 1350 TL değerinde yakıt kampanyası oluşturdum ve 13.03.2025 tarihinde 1350 TL yakıt alımı yaptım. Kampanya detayında 1350 TL ve üzeri yakıt alımında 65 TL puan kazanacağımı belirtmişler. Bende buna istinaden 1350 TL yakıt aldım ama puan tanımlanmamış. Müşteri hizmetlerini aradığımda "Siz 1350 TL yakıt almışsınız ama bir kısmını puan kullanmışsınız" diyorlar. Bu yanıltmadır yakıt puanımın derhal yüklenmesini istiyorum. Madem böyle bir durum var bunun kampanyada detaylı şekilde belirtilmesi lazım. Kampanya detaylarında puan kullanımı kampanyaya dahil değil diye bir açıklama mevcut değil. Burada yanlış ve yetersiz bir bilgilendirme söz konusu, bunun mağduru neden bir tüketici olarak ben oluyorum. Madem eksik bir bilgi var o zaman benim mağduriyetimi gidermeniz gerekmiyor mu? Lütfen benim puanımı tanımlayın, aksi halde bundan sonra Opet kullanmayacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize istinaden puanınız yüklenmiştir. Opet'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Her ne kadar müşteri hizmetlerindeki iki farklı hanım arkadaş bir şey yapamayız dese de Şikayetvar'a yazdıktan sonra puanım hesabıma tanımlanmıştır. Başta uğraştırmadan tanımlasaydınız daha çok memnun kalacaktım ama neyse, yine de teşekkür ederim.
