Opet İstasyonunda Yetkisiz Depo Doldurma Ve Aşırı Ücretlendirme

02.08.2026 tarihinde Mersin Erdemli Çeşmeli’de bulunan Opet istasyonunda yaşadığım hukuka ve müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulama nedeniyle şikayetçiyim. Aracım 01 afv 621 plakalıdır ve istasyonda aracıma yalnızca 500 TL’lik yakıt alınması için ödeme yaptım, buna dair makbuzu da pompa görevlisine teslim ettim. Buna rağmen görevli, benim böyle bir talimatım olmamasına karşın kendi inisiyatifiyle aracıma depo fulleyerek yakıt alımını sürdürdü.

Ortaya çıkan fazla yakıt alımı tamamen istasyon personelinin hatasından kaynaklanmasına rağmen, bu hatanın bedeli bana yüklenerek yaklaşık 2.890 TL ödeme yapmaya zorlandım. Üstelik “usta gelecek” denilerek yaklaşık 2 saat boyunca istasyonda bekletildim, bu süreçte istasyondan hiçbir yetkili benimle ilgilenmedi, tarafıma herhangi bir özür de iletilmedi.

Tüm bu süreçte görevli personelin üslubu ve davranışları da son derece kaba, saygısız ve küçümseyici oldu. Aracıma yapılan fazla yüklemeyi sanki benim talebimmiş gibi gösterip, “zaten yükleme yaptık” şeklinde ifadelerle hem ekonomik olarak mağdur edildim hem de insan olarak aşağılandığımı hissettim. Bu tutumun kurumsal bir markanın değerleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Kendi kusurum olmamasına rağmen personelin varsayımı ve hatalı işlemi nedeniyle maddi zarara uğratıldım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Yaşadığım bu maddi zararın giderilmesini, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve sorumlu personel ile istasyon yetkilileri hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.