Opet İstasyonunda Yakıt Dökülmesi Sonrası Araç Hasarı Ve Tazmin Talebi

27.10.2026 tarihinde saat 13.00–13.07 arasında İstanbul Eyüpsultan’daki Rumeli Akaryakıt İstasyonu’na, %75’in üzerinde dolu olan aracımın deposunu tamamen doldurmak için gittim. 4 numaralı dolum noktasında görevli personel yakıt dolumu sürerken aracımın başından ayrılıp başka bir araca yakıt vermeye gitti. Depo dolmasına rağmen yakıt tabancası otomatik olarak atmadı ve yakıt dışarı taştı. Görevli başında olmadığı için durumu ben fark ederek tabancayı kendim çekip dolumu durdurmak zorunda kaldım.

İstasyon sorumlusu sorun olmayacağını belirterek 150 TL’lik yakıt bedelini almadı. Olayla ilgili fotoğrafları çektim ve fişimi aldım. Durumu hem Opet Müşteri Hizmetleri’ne hem de resmi iletişim formu üzerinden ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. (Opet 10779006 Çağrı Merkezi Kayıt Numarası.)

İstasyondan ayrılıp eve giderken, öncesinde olmayan ve arka koltukların altındaki yakıt deposu bölgesinden gelen belirgin bir uğultu sesi fark ettim. Ford yetkili servis teknisyeni, yakıt sistemi, depo havalandırma hattı ve özellikle depo içindeki yakıt pompasının kontrol edilmesi gerektiğini belirtti. Söz konusu sesin kesin olarak yaşanan taşmadan kaynaklandığını iddia etmiyorum; ancak olayın hemen ardından ortaya çıkması nedeniyle aralarında teknik bir bağlantı olup olmadığının araştırılmasını talep ediyorum.

Aracım Ford Puma model engelli aracıdır ve günlük ulaşımım için hayati önem taşımaktadır. Süreci tek başıma yürütmem benim için ciddi mağduriyet yaratacaktır. Bu nedenle Opet’ten talebim; ilgili istasyonun kamera görüntülerinin ve 4 numaralı pompanın dolum kayıtlarının incelenmesi, aracımın Opet koordinasyonuyla yetkili Ford servisine ulaştırılması ve inceleme sürecinin Opet tarafından organize edilmesidir.

İnceleme sonucunda yaşanan olayla bağlantılı bir hasar tespit edilsin veya edilmesin, yeni ortaya çıkan bu belirtinin araştırılması için oluşacak servis, arıza tespit ve teşhis ücretlerinin tarafıma yansıtılmamasını, bu bedellerin Opet tarafından karşılanmasını istiyorum. Olayla bağlantılı bir hasar tespit edilmesi halinde onarım giderlerimin de karşılanmasını ve araç kullanılamaz duruma gelirse ikame araç ya da ulaşım desteği sağlanmasını talep ediyorum.

Konunun yalnızca “servise götürün” denilerek tamamen benim inisiyatifime bırakılmamasını, sürecin Opet tarafından koordineli biçimde yürütülerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.