Opet İstasyonunda Puan Kullanılamaması ve Nakit Açığı İddiası

17 Ocak saat 20:50 civarında Eskişehir Odunpazarı Borsa Caddesi’indeki Opet istasyonunda Opet market puanımı kullanmak istedim. Opet’in kendi internet sitesinde bu istasyon anlaşmalı istasyon olarak görünmesine rağmen, kasada görevli hanımefendi sistemden herhangi bir kontrol yapmadan, “Kasamda nakit eksiğim çıkıyor, puan kullandıramıyorum, daha önce kullandırdım, eksik tutarı benden talep ettiler, istasyon müdürüm izin vermiyor” diyerek puanlarımı kullandırmayı reddetti.

Ne sistemden detaylı bir sorgulama yapıldı ne de sorunu çözmek için bir çaba gösterildi. Müşteri olarak, resmi olarak anlaşmalı görünen bir istasyonda puanlarımı kullanamamak, bunun nedeninin kurumsal bir açıklama yerine kasadaki nakit açığı gibi kişisel gerekçelerle açıklanması beni oldukça rahatsız etti.

Opet sisteminde kayıtlı adım Cem o***, aracımın plakası 34 ** 232’dir. İlgili istasyon hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kullanılmasına engel olunan market puanlarımın tarafıma iadesini ve bundan sonra aynı sorunla karşılaşmamak için sistemsel ve personel kaynaklı aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.