Opet İstasyonunda Ödeme Tutarsızlığı Ve Saygısız Hizmet Nedeniyle Araçta Yakıt Sorunu

24.06.2026 tarihinde saat 00:32 ve 00:50 sularında Gaziantep Yavuzeli Karabey köyü mevkiindeki Yılsa Limited Şirketi Opet bayisinden aracım için önce 400 TL, ardından 4.051,68 TL tutarında motorin aldım. İlk aldığım 400 TL’lik yakıt, pos cihazından çekilmiş görünmesine rağmen sistemlerinde görünmediğini, yakıtın pompaya yansımadığını fark ettim. Durumu istasyondaki görevlilere anlattığımda bunu kesinlikle kabul etmediler; bunun üzerine depoyu tamamen doldurduk ve pompa ile ödeme tutarları arasındaki tutarsızlığı tekrar gösterdik, fakat yine kabul etmediler.

Markete bakan ve kendini sorumlu gibi tanıtan şahıs, son derece saygısız bir tavırla dik dik bakarak “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde cevap verdi. Hem maddi mağdur edilmem hem de bu saygısız tutum beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Yakıt alımından kısa süre sonra 2020 model Skoda Superb aracımda sorunlar başladı. Aracı çalıştırdığımda sanki LPG’li bir araç soğukken çalışmış gibi devir düşüyor, araç donmuş gibi titriyor, yaklaşık 30–35 saniye sonra rölanti normale geliyor. Ayrıca çoğu zaman vitese geçirdiğimde araç stop ediyor. Farklı tamircilere götürdüğümde, hepsi sorunun yakıttan kaynaklanabileceğini sözlü olarak ifade etti.

Opet müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir form gönderdiler ve bu form üzerinden başvuru yapmam, sonrasında teknisyenlerin istasyondan yakıt örneği alarak inceleme yapacağı söylendi. Yine de bu incelemeden somut bir sonuç çıkmayacağı endişesini taşıyorum.

Hem yaşadığım ödeme tutarsızlığı ve tutum problemi, hem de aracımda ortaya çıkan sorunlar nedeniyle ilgili bayiden ve süreçten şikayetçiyim. Opet gibi kurumsal ve güvenilirliğine inandığımız bir markanın imajını zedelememek adına bu bayinin ciddi şekilde denetlenmesini, yakıtla ilgili gerekli incelemelerin titizlikle yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını ve araçla ilgili oluşan mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.