Su Karışımlı Benzin Nedeniyle Aracım Çöktü: Opet’tan Tam Tazminat Talebi

05.04.2026 tarihinde saat 22:40 sularında İstanbul Küçükçekmece’deki Renk Petrol Opet istasyonundan yaklaşık 51 litre 95 oktan kurşunsuz benzin aldım ve bunun karşılığında 3.200 TL ödedim. Yakıt alımından yaklaşık 5 dakika sonra, sadece 2 kilometre kadar yol gittikten sonra aracım aniden arıza yaparak yolda kaldı ve bir daha çalışmadı.

Ertesi gün öğleden sonra aracımı çekici yardımıyla özel bir servise götürdüm. Serviste yapılan incelemede, aracın yakıtının büyük oranda su karışımlı olduğu, bu sebeple arızalandığı tespit edildi. Aldığım benzinin büyük oranda sulu olmasından dolayı aracım çalışmamakta ve tamamen bozulmuş durumdadır. Sorunun doğrudan Opet istasyonundan aldığım yakıttan kaynaklandığı açıkça ortadadır.

İstasyona konuyu ilettiğimde, istasyon yetkilisi kendilerinin şu an için yapacak bir şeyleri olmadığını, konuyu Opet genel müdürlüğüne iletmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Opet müşteri hizmetleri ile görüştüm; tarafıma SMS ile bir form gönderildi ve aldığım akaryakıtla ilgili talep oluşturdum. Formu doldurduktan birkaç saat sonra tekrar arandım ve aracımın deposundaki benzinden cam kavanozlara 1’er litrelik toplam 3 litre numune almam, Opet yetkililerinin de 3 iş günü içinde servise gelerek bu numuneleri teslim alacağı ve inceleme yapacağı söylendi. Ancak bunun dışında herhangi bir çözüm, araçsız kaldığım süreçle ilgili bir destek veya net bir bilgi verilmedi.

Aracım şu anda hâlâ serviste beklemekte ve Opet yetkililerinin servise gelip numuneleri alarak yaşadığım mağduriyete çözüm üretmelerini bekliyorum. Ustalar, yakıtta su olmasından dolayı yakıt sisteminde ciddi hasar olabileceğini, öncelikle depo ve yakıt sisteminin komple temizlenmesi gerektiğini, ardından enjektörler, yüksek basınç pompası, depo içi şamandıra, enjektör kütüğü gibi birçok parçanın arızalı olup olmadığının yeniden kontrol edileceğini, büyük masraflar çıkabileceğini ifade ettiler. Yakıtı Opet’ten almam sebebiyle ortaya çıkan bu arıza ve muhtemel yüksek onarım masraflarının tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Opet’ten, aracımın yakıt sisteminde su karışımlı yakıt nedeniyle oluşan tüm arızaların detaylı olarak incelenmesini, onarım ve parça değişimi dahil olmak üzere ortaya çıkan ve çıkacak tüm masrafların eksiksiz şekilde karşılanmasını, aracımın tekrar çalışır hâle getirilmesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi adına sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.