Opet Çekmeköy İstasyonunda Saygısız Davranış Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

4 Mayıs tarihinde yaklaşık 15 yıldır düzenli olarak kullandığım Çekmeköy Yamaç Petrol Opet istasyonunda yakıt alımı için bulunduğum sırada çalışan personelden son derece rahatsız edici bir üslup ve davranışla karşılaştım. Aracımı kısa süreliğine park alanına bırakacağımı, içeriden bir şey alıp 5 dakika içinde geri dönerek yakıt alacağımı görevliye özellikle belirttim. Buna rağmen görevli, kibar bir şekilde konuşmak yerine “hep oraya park ediyorsunuz” şeklinde, haksız ve sert bir üslupla bana çıkıştı.

Bu istasyonu 15 senedir aktif olarak kullanmama rağmen bir kez bile oraya park etmemiş olmama karşın, böyle itham edici ve saygısız bir tavırla karşılaşmak beni hem müşteri olarak kırdı hem de Opet markasına yakışmadı. Olay sonrası 4 Temmuz günü saat 13:00 civarında Opet müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen müşteri temsilcileri tarafıma hiçbir geri dönüş yapmadı, herhangi bir bilgilendirme, açıklama ya da arama gerçekleşmedi. Bu nedenle istasyondaki personelden olduğu kadar müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden de şikayetçiyim.

Çekmeköy Yamaç Petrol istasyonunda adı geçen personelin bu tutumu nedeniyle ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri ekibinin de bu şikayeti ciddiyetle ele alarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını ve benzer bir ilgisizliğin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.