Opet İstasyonunda Fazla Tahsilat ve Fiziksel Tehdit: Müşteri Güvenliği ve Hakları İhlal Edildi

Fatih

588

15 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy Taşdelen Şile yolu üzerindeki Opet istasyonundan motoruma yakıt almak istedim. Pompa ekranında 278 TL yazmasına rağmen benden 280 TL tahsil edildi. Sebebini sorduğumda, “hesaplamanın kolay olması adına yuvarlama yaptıklarını” söylediler. Pompa ekranında belirtilen tutardan fazlasının alınması hukuka aykırı olup, haksız kazanç anlamına gelmektedir.

Dahası, vardiya amiriyle görüşmek istediğimde, konuyla ilgisi olmayan bir şahıs bana hakaretvari tavırlarla çıkıştı, üzerime yürüdü ve darp etmeye kalkıştı. Bir müşteri olarak hem fazla para ödemek zorunda kaldım hem de fiziksel tehdit yaşadım. Bu durum Opet markasına kesinlikle yakışmamaktadır.

Olay sonrası Opet çözüm merkezine kayıt açtırmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak dikkate alınmadığımı düşünüyorum.

Bu olayın acilen araştırılmasını, fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu resmi makamlara taşıyacağımı belirtmek isterim.

Opet

Merhaba, Fatih E. Sizi çok iyi anlıyoruz. Kaydınızın incelemesi devam ediyor. Çözüm süreci sonlandığında size bilgi vereceğiz. Opet Petrolcülük 4446738

Fatih

Siz insanlarla dalga geçiyorsunuz beni arayıp ulaşamamış gibi yapıyorsunuz telefon elimdeydi ve ekranımda numara gözükmesiyle kaybolması bir oldu ve sonra bir mesaj aradık ulaşamadık geri arıyorum müsait olunca tekrar ararız diyorsunuz personeliniz beni darp etmeye kalktı ve bu sizin umrunuzda değil sizden bir daha ne alışveriş yaparım ne istasyonunuza uğrarım

Opet

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük