Opet İstasyonunda Aşırı Ücret Kesintisi Ve Agresif Personel Davranışı

29 Nisan saat 10:17’de İstanbul dönüş yolunda bulunan Cop Petrol Opet istasyonunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Aracıma yakıt alırken özellikle 800 TL’lik yakıt çekilmesini defalarca ve bastıra bastıra söylememe rağmen, görevli pompacı kartımdan 2.800 TL çekildiğini söyledi. Aradaki bu büyük farkı dile getirdiğimde ise son derece ters ve agresif bir tavırla, “Ödemezseniz benden kesilir” tarzında konuşarak, laf kalabalığıyla beni bu tutarı ödemeye mecbur bıraktı.

Fişi incelediğimde işlem referans numarasının 611901145598 olduğunu, araç plakamın ise 16 *** 771 olduğunu belirtmek isterim. Olay sırasında istasyonda yetkili birini bulamadım, kimse ilgilenmedi ve sadece ilgili pompacıyla muhatap olmak zorunda kaldım. Personelin hem hatalı hem de üst perdeden, kaba bir tavırla yaklaşmasından dolayı kendimi ciddi anlamda mağdur ve kötü niyetli bir uygulamaya maruz kalmış hissediyorum. Benzer durumları bu firma hakkında çok fazla duyduğum için bunun kasıtlı bir yöntem olabileceğini düşünüyorum.

Opet’ten, talebim dışında ve hak etmediğim şekilde alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve mümkünse kamera kayıtlarının incelenerek olayın detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum. Daha fazla mağduriyet yaşamamak ve başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için şikayetimin dikkate alınıp sonuçlandırılmasını talep ediyorum.