to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Üyelik Sonrası İzinsiz Aylık Tahsilat Ve Geri Ödeme Reddi
Openenglish üzerinden daha önce yıllık üyelik satın almıştım. Yıllık üyelik sürem bittikten sonra ise herhangi bir onayım, talebim veya bilgilendirme yapılmadan üyeliğimin otomatik olarak aylık ödemeye çevrildiğini, 2025 Kasım ile 2026 Nisan ayları arasında kredi kartımdan toplam 8.950 TL çekim yapıldığını kredi kartı ekstreme bakarken tesadüfen fark ettim. Kullandığım kredi kartı ve üyelik hesabı tamamen kendi adıma kayıtlıdır ve bu tutarlar bilgim ve onayım dışında kartımdan tahsil edilmiştir.
Yıllık üyeliğimin bitişinden sonra yeni bir sözleşme, açık onay veya bilgilendirme yapılmadan düzenli olarak ödeme alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtiğimde, tarafıma geri ödeme yapılamayacağı söylendi. Hem haberim olmadan aylık ödeme planına geçirilmem hem de sonrasında iade talebimin reddedilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Karabük’te ikamet eden bir kullanıcı olarak, Kerem C** Özmen adına kayıtlı hesabım üzerinden, yıllık üyeliğim sona erdikten sonra iznim olmadan yapılan tüm tahsilatların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin herhangi bir yenileme, otomatik çekim veya ek ödeme olmadan tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kerem Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Merhaba Kerem Bey, Çözüm süreciyle ilgili olarak sizinle iletişime geçebilmek için sistemimizde ve Şikayetvar web sitesinde kayıtlı olan telefon numaranızdan sizi aradık, ancak maalesef ulaşamadık. Size en kısa sürede destek olabilmek adına, 26.04.2026 tarihinde Müşteri Deneyimi departmanımız tarafından gönderilen e-postaya yanıt vermenizi ya da çağrı merkezimizi arayıp Müşteri Deneyimi departmanı ile görüşmek istediğinizi bildirmenizi rica ederiz. Sevgiler.
Sorunun çözülmesine yönelik yardımcı oluncağı söylendi bu yüzden teşekkür ediyorum
