to read complaints and reviews, or file yours.Open English İzni Olmadan Otomatik Yenileme Ve Ücret Çekimi Şikayeti
22 Nisan 2025 tarihinde Open English’e 1 yıllık abonelik ile kayıt oldum. Bu süre bittikten sonra uzun zamandır platformu aktif olarak kullanmıyorum. 22 Nisan 2026 tarihinde kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde hesabımdan 2.856,58 TL tutarında bir ücret çekildiğini gördüm.
Bu işlemle ilgili daha önce herhangi bir bilgilendirme, onay ekranı ya da açık bir uyarı almadım. Tarafıma bilgi ve onayım olmadan otomatik yenileme yapıldığını, ücretin de bu şekilde çekildiğini öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, aboneliğimin otomatik yenilendiği, aylık ücret alındığı, dilersem sonraki aylar için iptal edilebileceği ancak bu ay çekilen tutarın iadesinin kesinlikle yapılmayacağı tarafıma bildirildi.
Ben bu platformu uzun süredir kullanmıyorum ve iznim, bilgim ve açık onayım olmadan yapılan bu otomatik yenileme nedeniyle kartımdan çekilen 2.856,58 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını ve bu tür işlemler için kullanıcıların açık rızası olmadan otomatik yenileme yapılmamasını istiyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
İlkay hanıma teşekkür ediyorum
