Yenilemediğim Üyelik İçin Bilgilendirmesiz Ücret Tahsilatı

16 Eylül 2024 tarihinde Open English’ten eşim adına 1 yıllık paket satın aldık ve üyeliğini yenilemedik. Buna rağmen, 16 Eylül 2025 tarihinde benim kredi kartımdan sözleşme kapsamında 'yenileme ücreti' adı altında 2.077,54 TL tahsil edildi. Bu işlem için kart sahibi olarak tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı.
Bu işlemin ardından, cayma ve iade hakkım kapsamında ücret iadesi talep ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, ücret iadesinin yalnızca ilk satın almada yapılabileceği ve yenileme işlemlerinde iade hakkım olmadığı belirtildi.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup yapılan haksız işlem için şikayette bulunacağım. Ayrıca firmanın Türkiye’deki temsilciliği dışında, merkez ofislerine de ulaşıp Türkiye ofislerinde yapılan haksız uygulama konusunda şikayetçi olacağım.
Bu konuda internette yaptığım araştırmada, aynı konuda firma hakkında birçok şikayet görüyorum. Bu uygulamanın, kullanıcıların hizmet almadıkları bir konuda bilgilendirme yapılmadan ücret tahsil edilerek mağdur edildiğini düşünüyorum.
Üyeliğimi yenilemediğim halde yapılan bu ücret tahsilatının iptal edilmesini ve 2.077,54 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.