Rızasız Otomatik Yenileme Ve Geri Ödeme Talebi

1 Eylül 2025 tarihinde Open English üzerinden yıllık üyelik satın aldım. Bu üyeliği yalnızca yaklaşık bir ay kadar kullandım, daha sonra da siteye girmeye çalıştığımda hesabımın aktif olmadığına dair uyarı aldım ve hizmetten faydalanamadım. Üyeliği alırken bunun tek seferlik bir yıllık paket olduğunu düşünerek onayladım.

2 Eylül 2026 tarihinde ise bilgim ve açık rızam olmadan kredi kartımdan iyzico/openenglish.com üzerinden 2.904,11 TL tutarında yeni bir çekim yapıldığını fark ettim. Banka hareketlerimde bu işlem “provizyondaki işlemler” kısmında görünmektedir ve işlem, 5269 ile başlayan kredi kartımdan gerçekleştirilmiştir. Bu otomatik yenileme hakkında ne satın alma anında ne de sonrasında müşteri temsilcisi tarafından bana açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, her yıl yenileneceği belirtilmedi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yalnızca sözleşmeyi okumam gerektiği, sözleşmede yazdığının söylendiği ifade edildi. Ancak satış esnasında sözleşme içindeki bu otomatik yenileme maddesine özellikle dikkat çekilmedi, bu bilgiler açıkça paylaşılmadı ve ben de bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Kullanmadığım ve rızam dışında kartımdan çekim yapılan bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yıllık üyeliğimi fiilen kullanmadığım, hesabımın da aktif olmadığını gördüğüm halde kartımdan otomatik olarak para çekilmesini kabul etmiyorum. İzinsiz gerçekleştirilen 2.904,11 TL tutarındaki bu ödemenin en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iadesini ve üyeliğimin herhangi bir ek yenileme olmadan sonlandırılmasını arz ediyorum.