İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve 9 Aylık Tekrarlanan Kart Çekimlerine Karşı Şikayet

Openenglish üzerinden Aralık 2024 – Aralık 2025 tarihleri arasında 1 yıllık üyelik satın almıştım. Bu sürenin sonunda üyeliğimi yenilemek istemedim, herhangi bir yeni paket veya hizmet satın almadım ve uygulama üzerinden de üyeliğimi iptal ettim. Ayrıca çağrı merkezi tarafından üyeliğin yenilenmesi için arandığımda da açıkça yenileme istemediğimi sözlü olarak belirttim.

Tüm bunlara rağmen Aralık 2025’ten 2026 Ağustos ayına kadar, onayım ve bilgim dışında kredi kartımdan her ay 2.314,97 TL olmak üzere 9 ay boyunca düzenli ödeme çekilmeye devam edilmiş. İlk üyeliği satın alırken kullandığım kredi kartından, tarafımdan herhangi bir yeni onay alınmadan otomatik çekim yapılmasını hem hukuken hem de etik açıdan kabul edilemez buluyorum.

Durumu fark ettikten sonra openenglish müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iade talebi oluşturulduğu söylendi. Ancak sürecin başından beri onayım dışında çekim yapılmış olması, firma tarafına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu nedenle ödediğim tutarların gerçekten iade edilip edilmeyeceği konusunda endişe yaşıyorum.

Onayım olmadan çekilen 9 aylık tüm ödemelerin, toplam tutarın eksiksiz ve en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür otomatik yenileme ve izinsiz tahsilat işlemlerinin tekrarlanmaması için gerekli sistemsel ve süreçsel kontrollerin yapılmasını istiyorum.