to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yenileme Ve Ödeme Çekilmesi
Open English firmasından 1 yıllık eğitim paketi satın almış ve 27.08.2025 tarihinde 15.157 TL, 27.09.2025 tarihinde yine 15.157 TL olmak üzere ödemelerimi tamamlamıştım. 2025 yılına ait bu iki ödemenin ardından herhangi bir ek ödeme veya 2026 yılına yönelik bir yenileme onayı vermedim.
Buna rağmen 27.08.2026 tarihinde kartımdan 2.526 TL tutarında bir ödeme çekildiğini fark ettim. Sisteme girdiğimde 27.09.2026 tarihinde de yeniden 2.526 TL çekileceğine dair bir ödeme planı kaydedildiğini gördüm. 2026 yılı için hiçbir şekilde onay vermediğim, bilgim ve rızam dışında oluşturulmuş bu ödeme planı ve tahsilat nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca platformda aboneliğimin hâlâ aktif göründüğünü fark ettim.
Bu izinsiz tahsilat sonrasında firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve muhatap bulamadım. Onayım olmadan alınan 2.526 TL tutarındaki ödemenin ve planlanan sonraki tahsilatların iptal edilmesini, haksız yere çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin derhal iptal edilerek bir daha otomatik yenileme yapılmayacağının tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hatice Hanım, Bu sorunla ilgili talebinizi aldık. Yaşanan durum için üzgünüz. Telefonda da görüştüğümüz üzere iade için gerekli süreci başlattık. En geç 72 saat içinde (hafta içi) tarafınıza e-posta üzerinden geri dönüş yapılacaktır. Bu süre içinde herhangi bir sorunuz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz, Open English
