to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Üyelik Yenilemesi Ve Çekilen Ücretin İadesi Talebi
Open English’ten 2025 yılı Şubat ayı sonunda 1 yıllık paket satın aldım ve ödemesini 3 Mart 2025 tarihinde 26.254,80 ₺ olarak yaptım. Üyeliğimin 1 yılı dolmadan önce telefonla görüşerek iptal ettirdim; bu görüşmede özellikle iptal bedeli olup olmayacağını ve sonraki dönemlerde herhangi bir yenileme/çekim olup olmayacağını defalarca sordum ve olmayacağı açıkça söylendi.
Buna rağmen 03.03.2026 tarihinde kredi kartımdan 2.187,90 ₺ tutarında habersiz bir şekilde üyelik yenilemesi adı altında para çekildi. Ben önceden zaten üyeliğimi iptal ettirmiş olmama rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tutarı iade edemeyeceklerini, aylık üyelik yenilendiğini söylediler. Ayrıca beni arayıp ulaşamadıklarını, bu nedenle iptal gerçekleşmediğini iddia ediyorlar. Oysa ben aylar önce iptal işlemini telefonla yaptım ve tüm detayları sorarak herhangi bir yenileme ya da ek ücret olmayacağı bilgisini almıştım.
Yaşadığım bu durumu tamamen haksız ve yanıltıcı buluyorum. Habersiz yapılan bu yenileme ve kartımdan çekilen 2.187,90 ₺ tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve üyeliğimin tamamen, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sıla Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
.
Şikayetimin ertesi günü Berk Bey bana ulaştı ve bilgilendirmeleri yaparak iade sürecini başlatacağını söyledi. İade yapıldığına dair dekontu ve iptal mailini bekliyorum.
