Rezervasyon Zorunluluğu En Üst Paketteki Esnek Ders Hakkını Elinden Aldı

Open English’ten uzun süredir sınırsız özel ders içeren en üst paketi kullanıyorum. Bu paketi alırken derslere istediğim zaman, rezervasyon zorunluluğu olmadan katılabileceğim özellikle belirtilmişti. Yoğun ve değişken bir çalışma programım olduğu için bu esneklik benim için belirleyici unsurdu.

Yaklaşık 2–3 hafta önce sisteme getirilen rezervasyon zorunluluğu nedeniyle artık hizmetten verimli şekilde yararlanamıyorum. Rezervasyonlar çok hızlı dolduğu için, nihayet zaman ayırabildiğim anlarda uygun saat veya kontenjan bulamıyorum. Sürekli sisteme girip uygun ders ve kontenjan kovalamak zorunda kalıyorum, bu da paketi almamdaki temel amacı ortadan kaldırıyor.

Satın aldığım paketin temel kullanım koşullarının sonradan ve tek taraflı olarak değiştirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üyeliğimin, satın aldığım dönemde bana taahhüt edilen esnek koşullarla (rezervasyonsuz erişim) devam ettirilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, yaşadığım mağduriyeti giderecek makul bir çözüm sunulmasını veya iptal/iade seçeneği tanınmasını rica ediyorum.