to read complaints and reviews, or file yours.Open English'den Üyelik Sonrası İzin Almadan Yapılan 2.386,80 TL Çekim Ve İade Talebi
2025 yılında Open English üzerinden 12 aylık bir paket satın alarak uygulamayı kullandım ve ödemelerim tamamlandıktan sonra üyeliğim de sona erdi. Üyeliğimin yaklaşık olarak Şubat 2026 tarihinde bittiğini biliyorum ve bu tarihten sonra herhangi bir yenileme talebim ya da onayım olmadı.
Ancak banka kredi kartı hareketlerimi kontrol ederken, 2 Eylül 2026 tarihinde kartımın sonu 1459 ile biten kredi kartımdan Iyzico/Open English üzerinden 2.386,80 TL tutarında izinsiz bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlem öncesinde ya da sonrasında tarafıma hiçbir bilgilendirme maili gelmedi, herhangi bir fatura ya da sözleşme yenileme bildirimi de almadım.
Bu işlem tek seferlik bir çekim olarak görünmekte ve düzenli abonelik ödemesi gibi planlanmış bir işlem değildir. Open English’e ulaşmayı denedim ancak müşteri hizmetlerine erişemedim ve hafta içini beklemeden, yurt dışında olacağım için bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
İznim ve onayım olmadan yapılan 2.386,80 TL tutarındaki bu işlemin tamamının kartıma iade edilmesini ve bu kart üzerinden Open English/Iyzico kaynaklı tüm otomatik çekim ve yenileme işlemlerinin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Şubat 2025’te Open English’ten 12 aylık paket aboneliği satın almıştım. Eylül ekstremde fark ettiğim izinsiz ücret çekiminin şubat ayında hiçbir onayım ve rızam olmamasına rağmen aboneliğimin otomatik olarak yenilendiğini ve kartımdan çekim yapıldığını gördüm. Yaklaşık 8 aydır izinsiz tarafıma hiçbir bilgi verilmeden fatura kesilmeden (mailime Herhangi bir bilgilendirici) ücret kesilmeye devam etmiş Abonelik sırasında tarafıma otomatik yenileme yapılacağına dair herhangi bir bilgi verilmemişti. Konuyla ilgili olarak call center’larını arasam da herhangi bir müşteri temsilcine bağlanamadım aboneliğimi iptal ettiğimi bile teyit edemiyorum Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ve onayım olmadan yapılan bu 8 çekimin iptal edilmesini ve kartımdan alınan tüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Open English üzerinden 12 aylık paket aldım, üyeliğim Şubat 2026'da sona erdi. 2 Eylül 2026'da izinsiz 2.386,80 TL tutarında, toplam 8 kez, yani 19.094,40 TL iade talep ediyorum. Hiçbir bilgilendirme almadım, müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve otomatik çekimlerin iptalini istiyorum.
Yaşadığım üyelik ve çekim sürecine dair ilettiğim geri bildirim sonrasında, müşteri ilişkilerinden Alex Bey tarafımla ivedilikle iletişime geçmiştir. Kendisi süreçle yakından ilgilenerek ücret iademin eksiksiz şekilde yapılacağını ve gerekli tüm adımlarda bizzat yardımcı olacağını taahhüt etmiştir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan yapıcı yaklaşımı, nazik iletişimi ve hızlı çözüm desteği için başta Alex Bey olmak üzere Open English ekibine teşekkür ederim."
