to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Büyük Ücret Kesintileri
2025 yılında Open English üzerinden Genel İngilizce programına 1 yıllık abonelik satın aldım. Bu aboneliğin bitiminden sonra herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmamasına rağmen aboneliğim otomatik olarak uzatılmış ve Ocak 2026’dan bu yana her ay yaklaşık 1.800 TL tutarında ücret kartımdan çekilmeye başlanmış.
Toplamda 8 aydır, ayda 1.800 TL civarında olmak üzere haberim ve onayım olmadan kartımdan düzenli olarak para çekildiğini, bugün gerçekleştirilen son kesintiyle birlikte rastgele fark ettim. İşlem detayı olarak bankamın uygulamasında iyzico/openenglish. C şeklinde görünmektedir.
Bu durumu fark eder etmez hafta içi mesai saatleri içinde Open English müşteri hizmetlerini telefonla üç kez aramama rağmen hiçbir aramam yanıtsız kaldı ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Bu nedenle mağduriyetimi doğrudan şirketle çözme imkanım da olmadı.
Herhangi bir onayım olmadan gerçekleştirilen bu otomatik abonelik uzatmasının iptal edilmesini ve Ocak 2026’dan bugüne kadar kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca aboneliğimin bir daha otomatik olarak yenilenmeyeceğine dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili işlemlerin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
İletişim numaram: 0530*****77.
Gelişme
Open English’e daha önce de izinsiz ödeme çekimiyle ilgili şikayet oluşturmuştum, o dönem sorun çözüme kavuşmuştu. Ancak üyeliğim bu yıl itibarıyla bitmiş olmasına rağmen sekiz ay boyunca kartımdan iznim olmadan para çekilmeye devam edildi, şikayetim üzerine sadece son dört ayın iadesi yapıldı. Buna rağmen 10.10.2026 tarihinde saat 16:02’de Yapı Kredi maaş kartımdan yeniden 1.823,25 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiş.
Üyeliğim fiilen sona ermiş olmasına rağmen halen otomatik ödeme çekilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi ve bu son izinsiz çekimle ilgili kimseye ulaşamadım.
Üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını, kartımdan bundan sonra kesinlikle hiçbir şekilde izinsiz çekim yapılmamasını ve 10.10.2026 tarihinde çekilen 1.823,25 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ebrar Hanım, Bu sorunla ilgili talebinizi aldık. Yaşanan durum için üzgünüz. Telefonda da görüştüğümüz üzere üyeliğinizin iptali için gerekli süreci başlattık. En geç 72 saat içinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bu süre içinde herhangi bir sorunuz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz, Open English
