Open English Aboneliğimin İptali İçin Sürekli Engellenme Ve Otomatik Yenileme Sorunu

16.11.2025 tarihinde Open English’ten 1 yıllık abonelik satın aldım. Platformdan memnun kalmadığım için aboneliğim başladıktan yaklaşık 3 ay sonra telefonla arayarak iptal talebinde bulundum ancak kampanyalı olarak faydalandığım söylenerek para iadesi yapılmayacağı, bu nedenle aboneliğin devam edeceği belirtildi. Daha sonra 9. Ay civarında Open English müşteri temsilcisi beni aradığında da aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi açıkça ilettim fakat bu görüşmeden sonra da iptal talebimle ilgili hiçbir dönüş sağlanmadı.

Aboneliğimin yenilenmesini istemediğim için 16.11.2026’da bitecek olan üyeliğimin otomatik yenilenmesini iptal ettirmek üzere bu kez WhatsApp hattı üzerinden yazılı olarak başvurdum. Yazışma sırasında benden e‑posta adresim istendi ve iptal süreci için hesabımın bu şekilde doğrulanacağı söylendi. Ardından, abonelik iptalinin yalnızca telefonla yapılabildiği, +90 216 212 0016 numaralı hattı hafta içi 09:00–18:00 arasında 3’ü tuşlayarak aramam gerektiği yönünde standart bir mesaj gönderildi.

Bugün, aboneliğimin bitiş tarihi olan 16 Kasım 2026 öncesinde belirtilen numarayı 6 kez aradım. Her aramamda telesekreter çıkıp iptal için 3’e basmamı söyledi, 3’e bastıktan sonra tekrar en başa dönüldü ve üçüncü tekrardan sonra hat kendiliğinden kapandı. Bu nedenle hiçbir canlı temsilciye ulaşamadan, iptal hakkımı kullanmak için yönlendirildiğim kanaldan sonuç alamadım.

Defalarca ve zamanında başvurmama rağmen iptal talebimin işleme alınmamasını ve standart mesajlarla oyalandığımı düşünüyorum. Aboneliğimin hiçbir şekilde yenilenmemesini, otomatik yenilemenin derhal iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak teyit verilmesini talep ediyorum.