Open English Aboneliğini İptal Etmek İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 1,5 yıldır Open English aboneliğim bulunuyor ve her ayın 13’ünde 983,87 TL ödeme yapıyorum. Daha önce aboneliğimi iptal etmek istediğimde eylül ayını hediye ettikleri için son ödemem 13.08.2026 tarihinde çekildi. Artık hizmeti kullanmak istemediğim için aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde yetkili birime ulaşamıyorum.

Telefonla aradığımda iptal işlemleri için 3’ü tuşlamam isteniyor, 3’e bastığımda ise bant kaydı başa sarıyor ve tekrar aynı döngüye düşüyorum. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise bu kez beni 0216 212 00 16 numaralı telefonu aramaya yönlendiriyorlar, fakat bu yolla da canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Günlerdir hem telefon hem WhatsApp üzerinden defalarca denememe rağmen iptal talebimi kimseye iletemedim.

29.09.2026, 30.09.2026 ve bugün olmak üzere birkaç gündür üst üste aboneliğimi iptal ettirmek için uğraşıyorum ancak sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için sözleşmemi sonlandırma hakkımı fiilen kullanamıyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de ilerleyen tarihlerde kartımdan yeniden çekim yapılma ihtimali nedeniyle endişelendiriyor.

Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bundan sonra hiçbir şekilde hesabımdan ödeme alınmamasını talep ediyorum. İptal işleminin yazılı olarak teyit edilmesini ve gelecekte yeni bir tahsilat yapılmayacağına dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.