Open English Üyeliği İzinsiz Yenileniyor, Kartımdan Çekilen Ücretler İptal Edilsin

Open English’ten arkadaşımla birlikte yüzde 50 indirimli toplu bir paket satın almıştık. Bu paketin süresi 2026 Şubat ayında dolduktan sonra üyeliğimin aylık olarak otomatik devam ettiğini sonradan fark ettim. Herhangi bir onay vermediğimi, bilgi ve açık rızam olmadan kartımdan düzenli ödeme çekildiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 2026 Şubat ayından bu yana kartımdan toplamda 15–16 bin tl civarında para çekilmiş olabileceğini hesapladım. Bunu da bu ay, kartım çok aktif kullandığım halde harcamalarımla uyuşmayan bir eksi bakiye görünce, ekstrelerimi inceleyerek fark ettim. Open English’in kendi internet sitesindeki “faturalarım” bölümünde de bu tahsilatlar açıkça görünüyor.

Üyeliğimi iptal etmek için bugün Open English’in sitesinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım. Telefon açıldığında sadece otomatik ana menü ve KVKK metni okunuyor, yönlendirmelere göre tuşlama yaptığımda yine aynı sesli yanıt tekrar ediyor ve görüşme sonlanıyor. Hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle ne iptal ne de iade süreciyle ilgili bir işlem yapamıyorum.

Open English’ten, benden izinsiz bir şekilde devam eden bu üyeliğin derhal sonlandırılmasını ve kartımdan yapılan düzenli tahsilatların tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Gerekiyorsa banka ve ilgili kurumlarla da yazışmalar yapılmasını, ancak öncelikli olarak üyeliğimin iptal edilip tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.