İzni Olmadan Otomatik Yenilenen Abonelik Ve Geri Ödeme Talebi

Open English’e 1 yıllık abonelik yaptırdım, ancak yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra hizmetten memnun kalmadım. Buna rağmen bu 1 yıllık süre boyunca herhangi bir ücret iadesi talep etmedim. Daha sonra abonelik sürem bitmeden önce 0216 212 00 16 numaralı telefon hattı üzerinden arandım. Bu görüşmede platformdan memnun kalmadığımı, aboneliğimin yenilenmemesini talep ettim. Buna rağmen talebime aykırı şekilde aboneliğim otomatik yenilenmiş ve 19 Şubat 2026 tarihinden itibaren hesabımdan her ay 2.187 TL, toplamda 6.563 TL çekilmiştir.

Ayrıca sistemde online olarak aboneliği iptal edebileceğim, otomatik yenilemeyi kapatabileceğim veya aboneliğimin gerçekten iptal edildiğine dair net bir bilgilendirme alabileceğim herhangi bir alan bulunmamaktadır. Para çekimi sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise aboneliğimin iptal edildiği, ancak çekilen tutarın iade edilemeyeceği tarafıma iletilmiştir.

İlk abonelik aşamasında ve sonrasında açıkça aboneliğimin yenilenmemesini talep etmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu otomatik yenileme işlemi nedeniyle hesabımdan çekilen 6.563 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca otomatik abonelik yenileme işleminin tamamen iptal edildiğine ve tekrar ücret çekilmeyeceğine dair tarafıma yazılı olarak, e‑posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.