to read complaints and reviews, or file yours.Open English Otomatik Yenileme İptali Talebim Cevapsız Ve Reddedildi
Open English’ten 1 yıllık genel üyelik satın aldım, sürem kasım ayının ilk haftasında dolacak. Buna rağmen son dönemde sık sık aranıyor ve yeni kampanyalarla üyeliğimi yenilemem için yönlendiriliyorum. Ben ise otomatik yenilemeyi kesinlikle istemediğimi açıkça belirttim.
Bugün hem telefon hem de WhatsApp üzerinden olmak üzere 1–2 kez otomatik yenilemenin iptalini talep ettim. Telefon görüşmelerinde bu işlemi kendilerinin yapamayacağı, başka bir numarayı aramam gerektiği söylendi. Yönlendirildikleri numarayı aradığımda ise sürekli müşteri temsilcilerinin meşgul olduğu, işlemleri WhatsApp üzerinden yapmam gerektiği belirtiliyor. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, talebim işleme alınmıyor.
Eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere otomatik yenilemenin iptalini net bir şekilde istedim, fakat buna rağmen süreç uzatılıyor ve oyalandığımı hissediyorum. Sözleşme sürem dolduğunda, hiçbir onayım olmadan üyeliğimin otomatik olarak yenilenmesinden ve kartımdan ücret çekilmesinden endişe ediyorum.
Open English’ten, otomatik yenileme talimatımın ivedilikle iptal edilmesini, üyeliğimin süresi dolduğunda hiçbir şekilde yenilenmemesini ve kartımdan iznim dışında herhangi bir tahsilat yapılmamasına dair yazılı teyit verilmesini talep ediyorum.
Sayın İslim Hanım, Tarafımızdan yapılan çok sayıda arama nedeniyle yaşanan rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Numaranıza tekrar arama gelmemesi için gerekli işlemleri gerçekleştirdik. Yaşadığınız iletişim sürecinin sizi yorduğunu anlıyorum. Endişelenmenize gerek yok; iptal talebiniz başarıyla oluşturulmuş görünüyor. Bu nedenle otomatik yenileme iptal edilmiştir ve herhangi bir ek ücret yansıtılmayacaktır. Başka bir sorunuz veya talebiniz olduğunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz, Open English
Öncelikle Merhaba oluşan karmaşık durumla ilgililendiğiniz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
