to read complaints and reviews, or file yours.Open English Aboneliği İptal Edildiği Söylenmesine Rağmen Çekilen Ücretin İadesi
Open English aboneliğimle ilgili olarak daha önce iki kez, bir ağustos ayında bir de eylül ayında müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptalini talep ettim ve her iki görüşmede de aboneliğimin sonlandırıldığı bilgisi verildi. Özellikle, paketimin bittiği ve artık kartımdan herhangi bir ücret çekilmeyeceği açıkça söylendi.
Buna rağmen 15 Eylül tarihinde VakıfBank kartımdan Dlocal *Open English T/Florida açıklamasıyla 2.400 TL civarında (2.444,82 TL) bir tutar çekildiğini gördüm. İptal edildiği söylenen bir abonelikten tekrar ücret alınması nedeniyle mağdur oldum.
Aboneliğimin iptal edildiği bilgisinin tarafıma verilmesine rağmen ücret çekilmesi sebebiyle, söz konusu tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetim çözüldü. Open Englishten iletişime geçip hızlıca sorunumu çözüp para iadesini gerçekleştirdiler.
Merhaba Gül Ş. Hanım, Şikayetinizin çözüme kavuşmuş olmasından ötürü mutluyuz ancak platformumuza veda etmiş olmanızdan ötürü de çok üzgünüz. Sizlerden gelen olumlu geri dönüşler, hizmet kalitemizi artırma yolunda bize eşsiz bir motivasyon kaynağı olmaktadır. Desteğiniz için teşekkür eder, İngilizce hedeflerinize ulaşma yolunda desteğimizin her zaman sizinle olduğunu belirtmek isteriz. Sevgiler.
