İzin Almadan Otomatik Yenilenen Abonelik Ve Geri Ödeme Reddi

Open English’teki 1 yıllık aboneliğim nisan ayında bitti. Süre bitmeden önce beni arayıp devam edip etmeyeceğimi sordular, açıkça devam etmeyeceğimi belirttim ve görüşme sonrasında otomatik yenilemenin kapatıldığını düşündüm.

Ancak daha sonra, hiçbir bilgilendirme maili, mesajı ya da uyarı yapılmadan aboneliğimin otomatik olarak yenilendiğini ve yaklaşık 4 aydır kartımdan düzenli olarak üyelik ücreti çekildiğini bu ay tesadüfen fark ettim. Pek sık kullanmadığım bir kart olduğu için bu çekimler otomatik ödenmiş ve bu yüzden daha önce göremedim.

Dün müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Aboneliğimi iptal ettiler fakat geriye dönük 4 aylık, hiç kullanmadığım dönem için alınan ücretleri iade etmeyi kabul etmediler, bunun yerine tekrar üyelik satmaya yönelik indirim teklif ettiler. Hizmeti kullanmadığım, üstelik telefon görüşmesinde devam etmek istemediğimi açıkça belirttiğim halde, haberim ve onayım olmadan kartımdan para çekilmesini tamamen haksız kazanç olarak görüyorum.

Kullanmadığım ve bilgim dışında tahsil edilen son 4 aylık üyelik ücretlerimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.