Kullanmadığım Ve İptal Etmek İstediğim Üyelik İçin Haksız Ek Ücret Kesintisi

19.08.2025 tarihinde Open English bireysel üyeliğim için İş Bankası’na ait kredi kartımdan Iyzico aracılığıyla 2.393,38 TL ek ücret kesildi. Üyeliğimi devam ettirmek istemediğimi daha önce müşteri temsilcisine belirttim ve bana tekrar arandığımda üyeliğimi bitirmemi söylediler. Ben de firmanın yönlendirmesiyle üyeliğimi sonlandırmak için aradım ve bana "Birkaç haftanız var, ama kapatırsanız haklarınız yanar" denildi. Sistemi zaten kullanmadığımı belirttim ve üyeliğimin sonlandırılmasını istedim.

Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra ek ücretin kesildiğini fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sözleşmede otomatik yenileme maddesi olduğunu ve bu nedenle ücretin iade edilmeyeceğini söylediler. Ancak görüşmeler sırasında bana bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, "Sisteme girmeyin, girerseniz güncellenir" şeklinde bir uyarı aldım ve bu süreçte ek olarak aldığım üyeliği de kullanamadım.

Hiçbir şekilde kullanmadığım ve iptal etmek istediğim üyelik için ücret ödemek istemiyorum. Kesilen 2.393,38 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.