to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Kredi Kartı Mağduriyeti Yaşadım
Open English bireysel üyeliğim kapsamında, 1 senelik paket satın almıştım ve bu süre zarfında neredeyse hiç kullanmadım. Ancak 7 Ağustos 2025 tarihinde, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, kredi kartımdan otomatik yenileme adı altında 2.707,41 TL tutarında ücret çekildi. Kredi kartı bilgilerimin iznim olmadan kaydedilip kullanılması ve ödeme alınması beni son derece mağdur etti. Benzer şekilde mağdur olan birçok kişi olduğunu da gördüm.
Konu ile ilgili olarak hem WhatsApp hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ücret iadesi yapılamayacağı bilgisi verildi. Otomatik yenileme ile ilgili herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Ödeme tek seferde kredi kartımdan çekildi.
Para iademin en kısa sürede yapılmasını ve kredi kartı bilgilerimin izinsiz kullanılmasına dair gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kübra Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Konu ile ilgili bir an önce dönüş bekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de gerekli başvurularımı yaptım.
Teşekkür ederim İlkay Hanım çözüm konusunda yardım oldu
