İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Kartımdan Çekilen 2612 TL İadesi Talebi

Openenglish uygulamasında “Open English Adult - Renewal / oe Adult - 12m Renewal + PC30” paketim bittikten yaklaşık 3 ay sonra, hiçbir şekilde aranmadığım, bilgilendirilmediğim ve onayım alınmadığı halde beni yeniden bir pakete tanımlamışlar. Kart bilgilerim iznim olmadan sistemlerinde tutulmuş ve kartımdan bilgim dışında para çekimleri yapılmıştır.

11 Ağustos 2026 ve 11 Eylül 2026 tarihlerinde olmak üzere, kartımdan toplam 2.612 TL izinsiz çekim yapılmıştır. Bu çekimlere ilişkin fatura ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Aboneliği sonlandırmış olmama rağmen, tarafıma hiçbir SMS, e‑posta veya arama yapılmadan otomatik yenileme adı altında ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm, paketi iptal ettiler ve ödeme iadesi için e‑posta göndermemi istediler. Belirttikleri şekilde mail attım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade süreciyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.

Bilgim ve onayım dışında alınan bu 2.612 TL tutarın tamamının kartıma iade edilmesini ve açıkta görünen bu izinsiz abonelik/kart saklama uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.