to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Haksız Tahsilatların İadesi
Open English üzerinden “Open English - Upfront 12m + PC30” isimli 12 aylık peşin eğitim paketini yaklaşık 21 Mart 2025 başlangıç ve 21 Mart 2026 bitiş tarihleri arasında kullanmak üzere satın aldım. Bu paket, baştan sona kadar peşin ödeme ile alınmış bir yıllık eğitim paketidir ve bu dönemle ilgili herhangi bir itirazım bulunmamaktadır.
Ancak paket süresi sona erdikten sonra bilgim ve açık onayım alınmadan hesabım otomatik olarak aylık yenileme sistemine geçirilmiş ve Mart 2026’dan itibaren kredi kartımdan her ay tahsilat yapılmaya başlanmıştır. Kredi kartı ekstrelerimi incelediğimde, 21 Mart 2026, 21 Nisan 2026, 21 Mayıs 2026 ve 25 Haziran 2026 tarihlerinde her biri 2.314,97 TL olmak üzere toplam 9.259,88 TL çekim yapıldığını gördüm. Üstelik sistemde bir sonraki tahsilat tarihinin de göründüğünü fark ettim, yani bilgim dışında bu tahsilatların devam etmesi planlanmaktadır.
Dijital kanallardan üyeliğimi kendim iptal edemediğim için 25 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında finans biriminin bana geri dönüş yapacağı söylendi ancak o günden bugüne herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 27 Haziran 2026 tarihinde e-posta yoluyla yazılı olarak da üyelik iptali ve haksız tahsil edilen tutarların iadesi talebinde bulundum.
Ödemeleri yapan kişi olarak Open English hesabı ve kredi kartı benim adıma kayıtlıdır ve hesabımda yer alan ad-soyad bilgilerimin, bu şikayet kapsamında firmanın benimle iletişime geçebilmesi için paylaşılmasına onay veriyorum.
Bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan bu otomatik yenileme sürecinin derhal durdurulmasını, üyeliğimin iptal edilmesini ve 21 Mart 2026, 21 Nisan 2026, 21 Mayıs 2026 ve 25 Haziran 2026 tarihlerinde kredi kartımdan çekilen toplam 9.259,88 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sergen Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Güncelleme: Şikayetim sonrası Open English tarafından tarafıma dönüş yapılmış ve otomatik yenileme iptal edilmiştir. Ancak bilgim dışında Mart 2026’dan itibaren yapılan toplam 9.259,88 TL tutarındaki tahsilatlar için herhangi bir iade süreci başlatılmamış ve tarafıma net bir çözüm sunulmamıştır. Firmanın yalnızca gelecekteki tahsilatları durdurup geçmişte bilgim dışında tahsil edilen tutarlar hakkında çözüm üretmemesi nedeniyle iade talebim devam etmektedir.
Güncelleme: Firma bugün tekrar benimle iletişime geçerek 3 aylık ücret iadesi teklifinde bulundu. Konuyla ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Ben de kendilerine, benim için çözümün iade işlemlerinin fiilen tamamlanması olduğunu ve işlem sonuçlandıktan sonra şikayet durumunu buna göre güncelleyebileceğimi ilettim. Sürecin olumlu şekilde sonuçlanmasını bekliyorum.
