to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve 2.415 TL Kart Çekimine Tam İade Talebi
Open English’te kullandığım 1 yıllık plan, haberim ve onayım olmadan 2 Temmuz 2026 tarihinde otomatik olarak yenilenmiş ve kredi kartımdan 2.415 TL tutarında çekim yapılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim bu işlemden, sadece ödemeyi ekstremde görünce haberdar oldum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüşmede bana otomatik yenileme ile ilgili e-posta gönderdiklerini söylediler. Ancak e-postalarımı detaylı kontrol ettiğimde böyle bir bilgilendirme postası almadığımı gördüm. İkinci aramamda ise bu kez e-posta değil, beni telefonla aradıklarını fakat ulaşamadıklarını belirttiler ve hiçbir şekilde bilgilendirilmememe rağmen ücret iadesi yapılmayacağını ifade ettiler.
Herhangi bir yazılı veya açık onayım olmadan, sadece ulaşamadıklarını söyleyerek 1 yıllık planın otomatik yenilenmesini ve 2.415 TL’nin kartımdan çekilmesini kabul etmiyorum. Bu izinsiz ve habersiz yapılan tahsilatın iptal edilerek tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca otomatik yenileme işleminin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Irmak Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Teşekkür ederiz
