Kredi Kartımdan Bilgi Ve Onayım Olmadan Çekilen Ücretin İadesi

Open English’ten geçen sene satın aldığım yıllık genel İngilizce programı kapsamında kredi kartı bilgilerimi girerek iki taksitli ödeme yapmıştım. Bir yıllık kullanım sürem bittikten sonra, 11.06.2026 tarihinde kredi kartımdan 2.475,53 TL tutarında yeni bir çekim gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu tutarın, bilgim ve açık onayım olmadan üyeliğimin otomatik yenilenmesi gerekçe gösterilerek tahsil edildiği belirtildi.

Şirket, tarafıma bir yıl önce üyeliği ilk oluştururken kart bilgilerimi girerken altta yer alan otomatik yenileme seçeneğini onayladığımı, bu nedenle üyeliğin otomatik olarak uzatıldığını söyledi. Ancak üyelik işlemleri sırasında böyle bir otomatik yenileme şartını açık ve bilgilendirilmiş şekilde görmedim, herhangi bir kutucuk işaretlediğimi ya da bu konuda açık bir onay verdiğimi hatırlamıyorum. Otomatik yenileme koşulu bana açık, anlaşılır ve dikkat çekici bir biçimde sunulmamıştır.

Ayrıca 18.05.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden bana bir mesaj gönderilerek üyeliğimin sona ereceği, fiyat bilgisi almak için “Evet” yazmamın yeterli olduğu belirtilmiştir. Bu mesaja hiçbir şekilde cevap vermedim, “Evet” ya da benzeri bir onay ifadesi göndermedim. Buna rağmen, herhangi bir yeni onayım olmadan 11.06.2026 tarihinde kredi kartımdan ücret çekilmesi tarafımca kesinlikle kabul edilmemektedir.

Bu durum üzerine önce WhatsApp üzerinden, ardından telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde, bir yıl önce sözde otomatik yenilemeye onay verdiğim söylenerek iade talebim reddedildi. Ancak ben böyle bir onayı verdiğimi kabul etmiyor, bilgilendirilmeden, açık rızam alınmadan yapılan bu işlemi hukuka ve tüketici haklarına aykırı buluyorum.

Yaşanan bu süreç sonucunda, 11.06.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan çekilen 2.475,53 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.