Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Otomatik Ödeme İadesi Talebi

Open English uygulamasından yıllık paket alarak kayıt oldum. Bu paketi bitmek üzereyken tarafıma gelen ilk aramada müşteri temsilcisi memnuniyet durumumu ve uygulamaya devam edip etmeyeceğim hakkında sorular sordu. Ben de uygulamayı çok fazla online derslerini kullanmamıştım belli konular üzerine olduğu için daha çok günlük konuşma yapsam iyi olurdu dedim. Bunun üzerine hatta keşke daha önce arasaydık bizim eksikliğimiz olmuş dedi. Ancak yine de devam etmeyeceğimi belirtim.
Bunun üzerine görüşmeden sonra benim bu numarayı aramamı ve 3 e basmamı söyledi. Sadece 3 e mi basacağım dedim evet dedi. Bu soruyu sormama rağmen birkaç kere evet sadece 3 e basın dedi.
Ben de daha önce aramadığım müşteri temsilcisi numarasını aradım ve 3 e bastım telefona kimse çıkmadı ve kapandı bunu birkaç kez denedim. Daha sonrasında böyle bir sistem olduğunu düşünerek bir daha aramadım.
26.06.2026 tarihinde bankamdan otomatik para çekilmiş open english olarak. Ben de aradım müşteri ilişkilerini durumu anlattım bana geri döneceklerini söylediler geri döndüler ve durumu izah ettim tabi yine önden yarı fiyatını teklif ettiler ben de otomatik ödemenin kapatılması ve rızam olmadan alınan ücretimin iadesinin yapılmasını istediğimi söyledim daha önce de belirttiğim gibi.
Ancak bana çekilen tutar için bir şey yapamadıklarını ve sadece otomatik ödemeyi iptal edebileceğini söyledi ısrarla bu konuda eksik bilgilendirme yapıldığını ve ücretimin iade edilmesini istediğim halde böyle bir sistemin olmadıklarını iletti.
Ben eksik bilgilendirmeden dolayı yaşanan bu durumun telafi edilmesini istiyorum. Müşteri temsilcileri tarafından sadece 1 kere sürem dolmak üzereyken aranıyorum ve geri arayarak söylediği eksik bilgiyi uyguluyorum ancak bunun bedelini ben yine kullanmadığım bir uygulamaya para vererek ödüyorum.