Erişim Sorunları Ve Rızasız Otomatik Yenileme: İade Talebi

Open English üzerinden bireysel online İngilizce eğitimi aldım. Derslere erişim sürecim boyunca sürekli erişim problemleri yaşadım, platforma düzenli olarak giremedim ve bu sorunlar için defalarca yazmama rağmen destek ekibi mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.

Ödemem bittiği zaman tarafıma yeniden paket satın almam gerektiği söylendi. Defalarca kez istemediğimi belirtmeme rağmen ısrarla arandım ve yenileme yapılması yönünde baskı hissettim. Tekrar hayır dediğimde ise üyeliğimi sonlandırdılar. Buna rağmen 17 Şubat 2026 tarihinde son ödememi yaptım.

Bugün, 18 Nisan 2026 tarihinde kartımdan tekrar ücret çekildi. Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliği iptal etmediğimi, sistemde yıllık yenilendiğini ve bu nedenle iade yapılamayacağını söylediler ve kendilerini “Netflix gibi” bir sistem olarak tanımladılar. Ancak benim rızam dışında, açık bir onayım olmadan yenileme yapılması ve oluşan mağduriyetimin “otomatik yenileme” bahanesiyle geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mail adresime şu an erişemediğim için sözleşme veya onay mailine ulaşamıyorum ancak son çekilen tutarın dekontu elimde mevcut. İlgili üyeliğin telefon numarası 0541*****17 üzerinden bulunabileceğini belirtmek isterim. Rızam dışında çekilen 18 Nisan 2026 tarihli ücretin derhal iade edilmesini ve üyeliğimin hiçbir şekilde yeniden yenilenmeyecek şekilde tamamen kapatılmasını talep ediyorum.