Yetkili Serviste Bakım Sonrası Bitmeyen Arıza Ve Mağduriyet

Aracımın garantisi devam ettiği ve satış durumunda bakımlarını yetkili serviste yaptırmış olmak için, 17 Temmuz 2025 tarihinde, Aralık 2022'de trafiğe çıkan ve sıfır kilometre aldığım Opel Corsa 2022 Edition aracım için ikinci bakımımı Opel Değer yetkili serviste yaptırdım. Bakım yaklaşık 17.500 TL tuttu. Hava filtresi, polen filtresi, bujiler, yağ ve silecek suyu değiştiği belirtildi; ancak aracım yıkanmadan teslim edildi. Neden yıkanmadığını sorduğumda, su pompalarının arızalı olduğu söylendi. Aracımı sonraki günler kullanırken herhangi bir sorun yaşamadım. Ta ki, Pazar günü bakımdan sonraki ilk uzun yolda aracım yolda kalana kadar. Vites geçişlerinde teklemeler olup, sonrasında araç gaz almamaya başladı. Gaz almadan önce motor arızası uyarısı veriyordu. Aracı kontağı kapatıp 5-10 dakika bekletip tekrar çalıştırdığımda, aynı süreç tekrarlıyordu. Bununla ilgili servis randevusu oluşturdum; ancak en yakın tarih olarak 23 Temmuz Çarşamba günü randevu alabildim. Aracı sabah saat 10'da teslim ettim. Bilgisayar ile araç beynine bağlanıp hataların sıfırlandığı belirtildi ve aracımı teslim alabileceğim söylendi. Motorun kontrol edilmesi için ısrar ettim, motorda kurum kalıp kalmadığına bakılacağı belirtildi. Ardından kurumların temizlendiği belirtilerek aracım saat 14'te problem olmadığı söylenerek teslim edildi. Ancak araca biner binmez vites geçişlerinde tekrar teklemeye başladı ve yine aynı motor arızasını vererek yolda kaldım. Aracı tekrar servise getirdiğimde, bujilerin değişmesi gerekebileceği belirtilerek akşam saat 17'ye kadar kontroller sürdü. Sonrasında, bobinde arıza tespit ettiklerini, parça olarak ellerinde bobin bulunmadığını, sipariş ettiklerini ve ertesi gün geleceğini belirterek aracımı orada bırakmam gerektiği söylendi. Servis randevusu alırken ikame araç hizmetinden yararlanmak istememe rağmen, ikame araçların kalmadığı belirtildi ve eve taksi ile dönmek zorunda kaldım. Yaşadığım tüm bu sıkıntılara rağmen taksi ücretim de karşılanmadı. Ertesi gün tarafıma işlemlerle ilgili telefon edilmedi, ben arayıp sekreter tarafından uzun süre bekletildikten sonra servis danışmanına ulaşabildim. Kendisi, parçaların (bobin ve bujiler) değiştiğini, sadece test sürüşü kaldığını belirtti (test sürüşü yapılmasını talep etmeme rağmen bir önceki gün yapmadan aracı teslim etmişlerdi). Saat 17 gibi aracı teslim aldım, henüz bir problemle karşılaşmadım.