to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Opel Mokka’da Boya Çatlaması Ve Değer Kaybı Şikayeti
Yaklaşık 20 yıldır Opel markasını tercih eden ve memnuniyetle kullanan bir müşteriyim. Bu güvenle Mart 2025’te 34 mzc 926 plakalı, VXKUSHNS9SW012567 şasi numaralı Opel Mokka aracımı sıfır kilometre olarak satın aldım. Performans olarak araçtan memnun olmama rağmen, bu kadar yeni bir araçta yaşadığım boya problemi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Aracın tavanında boya atması ve soyulması fark ettim ve bunu üretim kaynaklı bir ayıp olarak değerlendirdiğim için aracı Global Opel Yetkili Servisi’ne götürdüm. Burada incelemeler yapılarak 10805030 numaralı dosya ile resmi kayıt açıldı. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı.
Yirmi yıldır Opel kalitesine güvenen bir kullanıcı olarak, bu kadar kısa sürede ve bu denli yeni bir araçta kronik sayılabilecek bir boya sorunu yaşamamı ve bu süreçte mağdur edilmemi kabul edemiyorum. Tavan bölgesinde yapılacak her türlü boyama veya onarım işlemi, tamamen fabrikasyon bir hatadan kaynaklanmasına rağmen, aracımın ikinci el değerinde kayba yol açacaktır.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin ve oluşacak değer kaybının karşılanmasını veya misliyle değişim dahil olmak üzere tüm yasal haklarım gözetilerek sorunun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Opel Türkiye’den en kısa sürede kurumsal ve yapıcı bir geri dönüş bekliyorum.
Saygılarımla,
Celalettin M******
5 Ağustos Çarşamba günü hem aracı aldığım Opel Global’e hem de Opel Türkiye mümessiline e-posta gönderip rapor açtırmama ve ayrıca telefon açmama rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş olmadı. Opel Mokka gerçekten büyük bir hayal kırıklığı. Umarım bundan sonrakiler mağdur olmaz.
Cuma günü geri dönüş yaptılar. Tavanın serviste boyanması ve 100 bin tl teklif edildi şaka gibi bizle dalga geçiyorlar. Teklifi kabul etmedim. 150 bin tl revize edilmesini istedim. Haber bekliyorum Opel Türkiye den
