to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Opel Frontera’da Yasaklı Şarj Arızası Ve Uzun Servis Bekleme Süresi
Geçen hafta çarşamba günü sıfır olarak satın aldığım Opel Frontera Elektrikli 44 KW aracım, dün akşam şarj ederken ekranda “yasaklı şarj” uyarısı vererek arızaya geçti. Sadece 1 haftalık olan bir aracın bu şekilde arıza vermesi hem güvenimi hem de mağduriyetimi ciddi şekilde artırdı.
Yaşadığım sorun sonrası yol yardımı aradım ve aracım çekici ile Otokoç Gebze servisine götürüldü. Ancak servisten, yoğunluk nedeniyle randevusu olmayan araçlara bakamayacakları, araca ancak önümüzdeki hafta içerisinde bakılabileceği bilgisi verildi. Sıfır ve daha 1 haftalık bir araçta ortaya çıkan bir arıza için bu kadar bekletilmem, üstelik araçsız kalmam, kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle, aracımın acilen incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma derhal ikame araç tahsis edilmesini veya gerekli görülüyorsa aracın değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede net ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
20 Mart 2026 tarihinde Çetaş İzmit bayisinden Opel Frontera GS elektrikli araç satın aldım. Aracı aldıktan sadece 6 gün sonra, 26 Mart 2026’da elektrik çekiş sistemi arızası verdi ve araç olduğu yerde kaldı. Bu nedenle araç çekici ile Gebze Çetaş servisine götürüldü. Araç teslim edilirken de yedek anahtarımı kaybettikleri için bana tek anahtarla teslim ettiler, yedek anahtar için 15 gün içinde geleceğini söylediler ancak hâlâ gelmedi.
31 Mayıs 2026 günü aynı elektrik çekiş sistemi arızası bu kez tekrarlandı, araç yine yolda kaldı ve bu sefer çekici ile İzmit Çetaş servisine çekildi. Bugün, 1 Haziran 2026 tarihinde servise uğradığımda, araca ancak 3 iş günü içinde bakabileceklerini söylediler. Bu araçlarda bu arızanın kronik bir sorun olduğunu, pek çok kişide aynı hatanın yaşandığını görüyorum. Araç arıza verdiğinde herhangi bir sıfırlama veya geçici çözüm de yok, araç tamamen olduğu yerde kalıyor.
Serviste yedek anahtarımı sorduğumda beni satış bölümüne yönlendiriyorlar, satışa gittiğimde ise “izindeler” denilerek net bir cevap alamıyorum. Hem aracı aldıktan kısa süre sonra iki kez aynı kritik arızayı yaşamam hem de yedek anahtarımın kaybedilip aylar geçmesine rağmen hâlâ temin edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Diğer elektrikli araçlarda uzaktan güncelleme ile sorunlara müdahale edilirken, bizim aracımız için hem sıra bekliyoruz hem de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Yeni, 2026 çıkışlı modellerde yazılım güncellenip sorunlara müdahale edilebilirken bizim araçlarımızda hâlâ eski yazılımın kullanılması, eski araçların adeta gözden çıkarılmış ve değersizleştirilmiş olduğu hissini yaratıyor; yıllar önce üretilmiş bazı elektrikli araçlar hâlâ yazılım güncellemesi alabilirken, yeni aldığım bir aracın bu şekilde geride bırakılmasını kabul edemiyorum.
Sürekli yolda kalmaktan endişe duyduğum, güvenmediğim ve kullanamadığım bir araca dönüşen Opel Frontera için, yaşadığım bu kronik arızanın kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa araç değişimi ya da bedel iadesi gibi mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak bir çözüm üretilmesini ve kaybedilen yedek anahtarımın derhal temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracımın serviste beklediği süreler de dikkate alınarak süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Opel Gebze'ye teşekkürler
