Yeni Opel Frontera Elektrikli Araçta Vites Geçmeme Ve Servis İlgisizliği

Yaklaşık 3 ay önce Opel Erdemir’den 2025 model Opel Frontera elektrikli araç satın aldım. Dün gece İstanbul Avrupa Yakası Yakuplu civarında seyir halindeyken aracım çalışır durumdayken bir anda vitese geçmedi ve arıza uyarısı verdi. Bunun üzerine yol yardımı aradım ve araç saat 01.30 civarında çekici ile alınıp gece Erdemirler Otomotiv servisine indirildi.

Aradan bunca saat geçmesine rağmen bugün tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, kimse aramadı. Ben aradığımda ise son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla, sanki rica minnet konuşuyormuşum gibi cevap veriliyor, “En erken pazartesi bakılabilir” şeklinde geçiştiriliyorum. Sıfır araca bu kadar ciddi bir arıza yaşanması ve üstüne bir de müşteri memnuniyetinin bu kadar yok sayılması beni gerçekten mağdur etti.

Aracımın acilen incelenmesini, sorunun net şekilde tespit edilmesini ve onarım süreci uzayacaksa mağduriyet yaşamamam için tarafıma ikame araç verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve saygılı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.