Yeni Alınan Opel Grandland Aracımın Bagaj Kapağı Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Opel Grandland marka aracımın bagaj kapağı yaklaşık 2 aydır sürekli olarak kapanmıyor. Sorunun çözümü için Çorum Karataş yetkili servisine başvurdum. İlk başvurumda, kaydım açılırken bu sorunun sisteme yazılmadığını söylediler. İkinci başvurumda ise sorunu çözemediklerini, parça değişiminin garanti kapsamında olup olmadığının tespit edilip tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler.

Aracım henüz 3 aylık ve garanti kapsamındadır. Sorunun sürekli yaşanması ve servis sürecinin yavaş ilerlemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca randevu değişikliği talebime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem sorun çözme hem de müşteri bilgilendirme konusunda ciddi eksiklikler mevcut.

Bagaj kapağı sorunumun garanti kapsamında parça değişimiyle hızlı bir şekilde giderilmesini ve müşteri ilişkileri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülememesi durumunda, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Mevzuatı kapsamında yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımın da bilinmesini isterim.