Opel Crossland Onarımında Bir Ayı Aşan Parça Bekleme Mağduriyeti

Merhaba,
2023 model Opel Crossland marka aracımın yetkili servisteki onarım sürecinde yaşanan 1 aydan uzun gecikmeye dair şikayetimi iletmek üzere yazıyorum. Aracım 24/06'025 tarihinde Çorum Karataş yetkili servisine çekici ile gönderildi. İlk işleme 03/07/2025 tarihinde alındı. Aracımın ön tampon ızgarası ve bir hortumu, yurt dışından tedarik edilemediği gerekçesiyle hâlâ temin edilememiştir. Opel gibi global bir markanın, bu derece standart parçaları bir ayı aşkın süredir ulaştıramaması hem şaşırtıcı hem de üzücüdür. Ayrıca aracım hala garanti kapsamında olduğunu söylemek isterim.

Bu süreçte hem akademik görevlerimi yerine getirememekte, hem de 7 ve 6 yaşlarında iki çocuğumla birlikte ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca önceden ertelemek zorunda kaldığımız aile tatilimiz yeniden yaklaşmakta. Ancak aracımızın teslim edilmemiş olması nedeniyle, bu tatilin de riske girmesi söz konusu. Bu da ailece yaşadığımız stresi artırmaktadır. Opel gibi bir markanın, müşterisini böylesi bir mağduriyetle baş başa bırakmaması gerekirdi. Parçaların temini ve onarım sürecinin hızlandırılması adına konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.