Sıfır Opel Mokka Aracımın Tavanında Boya Atması Ve Garanti Mağduriyeti

2024 yılının Kasım ayında kayınpederime sıfır olarak satın aldığımız Opel Mokka aracımız, henüz 9000 km’de olmasına rağmen yaklaşık 8. ayında tavanında boya atması problemiyle karşılaştık. Araç 3 yıl ve 100.000 km garantili olmasına rağmen, yaşadığımız bu sorun nedeniyle önce servisi aradım ve ardından Opel Türkiye Genel Müdürlüğü’ne yönlendirildim. Burada dosya açtırdım, servise gidip şablonlarla fotoğraf çektirdim.

İki gün sonra Opel Türkiye Genel Müdürlüğü’nden A**** Hanım, şablonun eski olduğunu belirterek yeni şablonla tekrar fotoğraf çekilmesini istedi. Tekrar servise gidip yeni şablonla fotoğraf çektirdim, ancak başvurum yine reddedildi. Ayrıca geçerli şablonun hangi serviste olduğunu da tarafıma bildirmediler. Tüm bu süreçte mağduriyetim giderilmedi ve zararım karşılanmadı.

Araç plakası: 34 MJS 478

Opel’den beklentim, aracımın tavanındaki boya atması sorununun garanti kapsamında giderilmesi ve zararımın tazmin edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.